Introduction
Vous avez changé d’avis ? Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour vous rétracter, il vous suffit de nous adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté avant l’expiration de ce délai. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous : recopiez-le, complétez-le, et envoyez-le par email à elisa.bconceptstore@gmail.com.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine : non porté, non lavé, avec ses étiquettes.
- Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Le remboursement (hors frais de retour) est effectué dans un délai de 14 jours suivant la récupération du produit ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
- Certains produits scellés pour raison d’hygiène et descellés après livraison (par exemple les bijoux d’oreilles) ne peuvent pas être retournés.
Formulaire type de rétractation
(À recopier, compléter et envoyer par email à : elisa.bconceptstore@gmail.com)
À l’attention de CHELGAB — Elisa.B Concept Store
107 route du Rec de Biou, 81260 Anglès
elisa.bconceptstore@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Produit(s) concerné(s) : ________
— Commandé le / reçu le : ________
— Numéro de commande : ________
— Nom du client : ________
— Adresse du client : ________
— Email : ________
— Date : ________
Une question ?
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous :
- Par email : elisa.bconceptstore@gmail.com
- Par téléphone : 06 26 84 92 85
- En boutique : 3 route de Ferrières, 81260 Brassac